Olá, Estrategista!
Se a sua compra foi feita por meio de "Cartão de crédito", a realização do estorno dependerá da data de fechamento da sua fatura e, ainda, dos procedimentos internos da administradora do cartão e do banco emissor. Sendo assim, o estorno poderá ser concluído na próxima fatura ou, ainda, na fatura subsequente.
Diante disso, a administradora de seu cartão de crédito e o banco emissor é que têm a responsabilidade de lhe restituir o valor.
Cabe ressaltar que o banco pede um prazo de 7 dias para reconhecer nossa solicitação. Ou seja, após um de nossos Consultores realizar os procedimentos e retornar com a confirmação, poderá levar até 7 dias para que o banco inicie o andamento do reembolso.
Após isso, ele possui um fluxo próprio de transações pelo qual deverá efetuar a respectiva devolução em um prazo máximo de duas faturas.
Você sabia que é possível acompanhar o andamento das suas solicitações? Confira o artigo: Como acompanhar as minhas solicitações?
Quer saber mais?
Fique à vontade para entrar em contato com a nossa Equipe de Suporte pela nossa Central de Ajuda. Para isso, basta clicar aqui.
"O segredo do sucesso é a constância no objetivo."
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