• Como reportar erro em uma questão do Sistema de Questões?

Olá, Estrategista!

Para que você possa atuar diretamente na melhoria do nosso material junto a nossa equipe, implementamos uma ferramenta em nossa plataforma: um formulário para relatar os erros que são encontrados nas questões.

Nesse sentido, a sua participação é muito importante para nós, pois, atuando juntos, podemos aprimorar a qualidade do nosso material cada dia mais e, assim, fazer com que sua aprovação esteja cada vez mais próxima. E esse é o nosso objetivo!

Diante disso, ao se deparar com uma questão, no Sistema de Questões, que apresente algum erro, o primeiro passo a ser feito é acessar o formulário. Para fazer isso, siga o passo a passo:

1. Ao iniciar a resolução de uma questão, você encontrará o símbolo "⚠" no lado direito do seu navegador. Ao passar o cursor do mouse sobre ele, abrirá uma caixa branca com duas opções ("Todas as Questões" e "Sugestão/erro"). Clique em "Sugestão/erro".

Obs.: essa funcionalidade está disponível em todas as questões cadastradas no Sistema de Questões.

2. Após clicar no símbolo, você será direcionado para a página do formulário. Agora, preencha os campos com as seguintes informações:

• E-mail cadastrado em nosso sistema;
• Motivo do contato;
• Código de identificação da questão (número de 10 dígitos que se encontra acima do enunciado da questão);
• Erro(s) encontrado(s) na questão (selecione no próprio formulário);
• Detalhes sobre o erro (opcional);
• Correção do erro (opcional);
• Comentário (opcional);
• Assunto;
• Detalhes do erro (descrição);
• Anexos (opcional).

3. Após terminar de preencher o formulário, clique em "Enviar". Feito isso, você será direcionado para a nossa "Central de Ajuda" e uma mensagem de confirmação aparecerá em sua tela.

4. Assim que seu ticket (solicitação) for criado, você poderá acompanhar todo o processo pelo seu e-mail. E pode ficar tranquilo(a), pois nossa equipe está concentrada em atender você em até 24h úteis.

Agora, basta aguardar a avaliação da sua solicitação e, em breve, a correção na plataforma!

Quer saber mais?

Fique à vontade para entrar em contato com os nossos Consultores por meio do WhatsApp clicando aqui. Ou, se preferir, fale com o nosso Time de Atendimento pelo formulário na Central de Ajuda acessando "Como abrir uma solicitação > Suporte"

"O segredo do sucesso é a constância no objetivo.”