• Como alterar meus dados do cadastro?

Olá, Estrategista!

Deseja alterar um dos seus dados de cadastro e não sabe como? Veja abaixo como você poderá realizar este procedimento!

1. Acesse o nosso site e realize o seu login na plataforma.

2.  Ao entrar em sua "Área do Auno", na parte superior à direita, você verá um ícone com sua foto de perfil que possuí uma pequena seta apontada para baixo, ao clicar nela você visualizará três botões, basta clicar na opção "Minha conta", como na ilustração abaixo:

3. Por fim, basta clicar na opção "Meus dados" e, posteriormente, em "Alterar dados", aqui você conseguirá realizar todas as alterações desejadas, ao finalizá-las, basta clicar em "Salvar alterações", segue a demonstração:

Além disso, é possível redefinir a sua senha clicando na opção "Alterar senha". Para mais detalhes, confira o artigo: Como redefinir a minha senha?

Informação importante!

É importante lembrar que a atualização/alteração de dados cadastrais como: e-mail e CPF é feita por uma equipe especializada. Sendo assim, é necessário que nos encaminhe uma solicitação por meio da "Central de Ajuda". Abaixo, segue o passo a passo:

1. Acesse a Central de Ajuda clicando aqui ou no botão "Ajuda", localizado no topo da página inicial do nosso site.

2. Em "Como abrir uma solicitação" selecione a opção "Suporte".

3. Após, leia atentamente as orientações e, ao final da página, clique no botão "Abrir solicitação de Suporte" e insira as informações solicitadas no formulário:

• Endereço de e-mail: Para facilitar e agilizar a resolução, insira o mesmo e-mail cadastrado em nosso site.
• Sobre o que gostaria de falar: Insira as opções "Cadastro > Atualização/Alteração"
  
• Assunto: Coloque algum nome relacionado com a sua solicitação (ex. "Alteração de e-mail").
• Descrição: Aqui você precisará descrever a solicitação com o máximo de detalhes. É muito importante que informe quais os dados deseja alterar.

4. E para concretizar a solicitação, aperte no botão "Enviar".

Dessa forma, o nosso time retornará o seu contato em até 48h. Por conta disso, para que seu caso seja resolvido com mais rapidez e eficácia, pedimos que não abra novos chamados nesse período, combinado? Mas não se preocupe, costumamos responder antes desse prazo.

Uma vez que o seu ticket(solicitação) for criado, você poderá acompanhar todo o processo pelo seu e-mail, combinado?

Quer saber mais?

Fique à vontade para entrar em contato com os nossos Consultores por meio do WhatsApp clicando aqui. Ou, se preferir, fale com o nosso Time de Atendimento pelo formulário na Central de Ajuda acessando "Como abrir uma solicitação > Suporte > Cadastro > Atualização/Alteração"

"O segredo do sucesso é a constância no objetivo."